La prima parafarmacia senza personale d'Europa ha aperto a Lisbona

La rivoluzione della parafarmacia autonoma

Code interminabili in parafarmacia? Ormai un ricordo. A Lisbona ha aperto Pharma&Go, la prima parafarmacia completamente autonoma d'Europa, ubicata nel distretto Parque das Nações. Il negozio funziona senza personale in servizio, senza cassieri e senza file: un'esperienza di shopping interamente gestita dall'intelligenza artificiale e da sistemi di monitoraggio automatico.

L'idea è rivoluzionaria: il cliente presenta la propria carta di credito, il bancomat o il pagamento via smartphone alla porta d'ingresso, il sistema valida i dati e la porta si apre automaticamente. Una volta dentro, si può sfogliare liberamente la selezione di prodotti di bellezza, integratori vitaminici, igiene orale e formule per neonati, per poi uscire mentre la tecnologia calcola il totale e addebita tutto sulla carta usata all'ingresso. Niente casse, niente interazioni umane.

Come funziona la tecnologia

Il sistema si basa su telecamere sospese, sensori di peso su ogni ripiano e algoritmi di intelligenza artificiale che monitorano continuamente cosa viene prelevato dai clienti. La precisione è impressionante: il tasso di errore dell'AI è inferiore al 2 percento dall'apertura del negozio, avvenuta a fine dello scorso anno. Il negozio ha iniziato a registrare numeri eccezionali da subito, dimostrando che il concetto funziona davvero.

"Sempre più investiamo in soluzioni che permettono ai farmacisti e ai professionisti di concentrarsi sul lato clinico e di ridurre il tempo speso in compiti puramente commerciali", ha dichiarato Catarina Dias, la farmacista veterana che gestisce Pharma&Go, a euronews.

Che cos'è una parafarmacia?

Una parafarmacia è essenzialmente uno spazio dedicato a salute, bellezza e benessere che si colloca accanto a una farmacia tradizionale. A differenza delle farmacie, non vende medicinali soggetti a prescrizione medica, ma è fornita di tutto il resto: marchi di skincare cult, formule per bambini, prodotti per l'igiene orale e integratori alimentari. È simile alle farmacie francesi che hanno conquistato i social network grazie ai loro cosmetici virali, ma Pharma&Go le supera eliminando completamente il personale di servizio.

Un dettaglio importante: gli amici devono pagare

C'è un aspetto cruciale da tenere a mente se si entra nel negozio con altre persone: quando la porta si chiude dietro al primo cliente, il sistema associa digitalmente la carta usata all'ingresso a tutti coloro che sono entrati nello stesso momento. Qualsiasi prodotto acquistato dai compagni sarà addebitato sulla carta di chi ha aperto la porta. È quindi prudente scegliere con attenzione con chi fare shopping.

Il sistema è stato progettato pensando ai millennials nativi digitali, ma a sorpresa i veri fan del negozio sono diventati le signore ottantenni di Lisbona. Evitare una coda claustrofobica è un desiderio universale, indipendentemente dall'anno di nascita.

Gli imprevisti causati dalla cortesia

Se sembra un ricettario per disastri tecnologici o un paradiso per i ladri, le statistiche dicono il contrario. L'unico vero problema registrato finora è causato dalla cortesia umana: il sistema traccia i gruppi in base a chi entra dalla porta insieme, quindi la buona educazione ha un prezzo. È accaduto il caso di un signore educato che ha tenuto aperta la porta per una sconosciuta che lo seguiva. L'intelligenza artificiale ha pensato stessero facendo shopping insieme, e il malcapitato si è ritrovato a pagare l'intero carrello della donna.

Una meta turistica affascinante

Per chi sta pianificando un viaggio estivo, Lisbona è stata appena votata dai residenti locali come una delle cinque città più belle del mondo per il 2026. Oltre a visitare questa innovativa parafarmacia autonoma, la capitale portoghese offre un patrimonio culturale, paesaggistico e gastronomico che la rende una destinazione imprescindibile.